■会社概要
TableCheckは「Dining Connected ～世界中のレストランとカスタマーをつなぐプラットフォーム～」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。

また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。

TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。

■業務概要
TableCheckのSaaSソリューションを利用中のお客様と、長期的な関係性を築き、高い顧客満足度とロイヤリティを確保するために、顧客のニーズや課題に応じたサービス・サポートをプロアクティブに提供します。

顧客と目標を共有したうえで、TableCheckの包括的かつ戦略的な活用を提案し、時には社内の関係部門を巻き込みながら、お客様と協働してプロジェクトを推進していく、大変ダイナミックな経験ができるポジションです。

また、上記を通じて得られるお客様からのフィードバックをもとに、プロダクトやサービスの改善を主導し、LTV(Life Time Value)の最大化に取り組むことで、TableCheckの事業成長にも貢献していきます。

まだ新しいチームのため、TableCheckのお客様にとっての成功とはなにか、どのように向き合うことが効果的かを考えながら行動し、日々探索とアップデートをしつづけている、大変面白くやりがいのあるフェーズです。スピード感をもってインパクトを創出していきたい方のご応募をお待ちしています！

■職務内容
・既存顧客との関係構築：
顧客との良好かつ継続的なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成します。
・追加サービス：
機能の活用提案：顧客の目標、課題やニーズを理解し、新たなビジネスチャンスを発見して、最適なソリューションを提供します。
・プロジェクトの管理：
顧客の期待に応えるため、社内のリソースや進捗を調整しながら、主体的にプロジェクトをリードします。
・市場分析と情報提供：
業界や市場の動向を分析・把握し、顧客が戦略を立てるための情報提供とディスカッションを行います。
・フィードバックの収集と改善：
プロダクトやサービスに関するフィードバックを収集し、関係部署と連携して改善を加速させます。
・他部署との連携強化：
幅広く他部署と連携し、顧客に応じたソリューション提供のために協力します。


■必須条件
・既存顧客向け営業経験：
SaaSビジネスやIT業界でのアップセル・クロスセルによる顧客課題解決
・関係構築能力・コミュニケーション力：
顧客と長期的かつ効果的な関係を構築するコミュニケーションや交渉
・柔軟性と適応力：
新たなアプローチや戦略を常に模索し、適用しようとする柔軟な思考力


■歓迎条件
・飲食・ホテル業界での勤務経験・知見：
業界に関連する事業会社での勤務経験や、業界に関連する知識
・プロジェクト管理の経験：
特定領域の業務・組織の要件定義、オペレーション構築、組織横断の実行推進など
・組織マネジメントの経験：
戦略立案・実行、KGI/KPIの設定・管理、リソースマネジメント、メンバーの成長支援
・データ分析力：
データを通じて状況を正しく把握し、精度の高い支援へとつなげる情報処理能力
・ビジネスレベルの英語力

■求める人物像
・当社のValueに同感出来る方
　https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon/

■その他条件
＜雇用形態＞
・正社員（試用期間6ヶ月）

＜勤務地＞
・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）

＜勤務時間＞
・フレックスタイム制
・9:30～19:30のうち8時間勤務（フレキシブルタイム（始業）5:00～12:00、（終業）16:00～22:00、コアタイム12:00～16:00）

＜働き方＞
・残業10〜20時間／月（※職種・時期により変動あり）
・在宅勤務一部導入（出社推奨）

＜休日＞
・年間120日
・完全週休二日制　土曜 日曜 祝日
・年末年始（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇
・夏季休暇　3日　7～9月で希望するタイミングで取得
・誕生日休暇

＜福利厚生／手当＞
・通勤手当（月額3万円）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり

＜採用プロセス＞
書類審査
↓
1次面接
↓
Ref-Check案内（内定まで）/適正検査
↓
2次面接（スキル面接）
↓
内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります）