■会社概要
TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。

また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。
TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。今年4月には、従業員満足度が高い企業として、モチベーションカンパニーアワード 2024」「ベストを受賞しました。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。

■業務概要
TableCheckにおいて、シニアコンサルティングマネージャーは、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たしています。
この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。

日常のタスクに追われる現状のオペレーションではなく、Consulting部門の現在および将来の戦略を事実（データに）に基づき立て、組織を構築し成長させていくことができるポジションです。
将来的にはアジア全般、またはグローバルのConsulting部門を引っ張るリーダーの候補者となりうる方を求めています。

■雇用形態
正社員（試用期間6ヶ月）

■必須経験
ｖ以下の要件を満たす方ｖ
・会社のミッションや長期的な戦略を理解し、それらを組織の戦略に落とし込み、適切に組織づくりを行うことができる
・組織の戦略に基づき、将来のリーダー候補を採用し、育成することができる
・データに基づいた戦略を立案し、関係組織と協働して戦略を実行していくことができる
・会社全体のプロセスを考えて、適宜見直し、その変更を実行することができる
・新規顧客のオンボーディングプロセスの責任をもち、チームメンバーが製品を理解し、完全に活用できるように努められる
・顧客と製品チームの間の連絡役として機能し、フィードバックを集約し、製品が顧客のニーズを満たすように進化・改善することに責任をもてる
・カスタマーサクセスの成功と効率を測定するための主要な指標を設計・設定し、トラックできる
・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる
・プロジェクトの実行を監督し、プロセス改善イニシアチブを実施し、その成果を測定できる

■求めるマインド
・データドリブンの意思決定能力
・強力なリーダーシップとチーム管理のスキル
・カスタマーサクセスのソフトウェアやツールに精通している
・複雑な環境や状況を乗り越えて働く能力
・共感性と顧客中心のマインドセット

■その他条件
＜雇用形態＞
・正社員（試用期間3ヶ月）

＜勤務時間＞
・フレックスタイム制
・9:30～19:30のうち8時間勤務（フレキシブルタイム（始業）5:00～12:00、（終業）16:00～22:00、コアタイム12:00～16:00）

＜勤務地＞
・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）

＜働き方＞
・残業10〜20時間／月（※職種・時期により変動あり）
・フレックス制度あり
・在宅勤務一部導入（出社推奨）

＜休日＞
・年間120日
・完全週休二日制　土曜 日曜 祝日
・年末年始（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇
・夏季休暇　3日　7～9月で希望するタイミングで取得
・誕生日休暇

＜福利厚生／手当＞
・通勤手当（月額3万円を上限）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり

＜採用プロセス＞
書類審査
↓
1次面接
↓
Ref-Check案内（内定まで）/適正検査
↓
2次面接（スキル面接）
↓
内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります）