■会社概要
TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。

また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。
TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。今年4月には、従業員満足度が高い企業として、モチベーションカンパニーアワード 2024」「ベストを受賞しました。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。

■業務概要
契約したお客様がTableCheckのSaaSソリューションを円滑に導入できるよう、初期設定から日々の運用まで一貫したサポートを提供します。また、お客様がシステムを迅速かつ正確に利用できるよう、オンボーディングプロセスの効率化や新しい方法の考案にも積極的に取り組んでいただきます。


■職務内容
・契約したお客様への初期設定サポートと導入支援
・システム使用方法に関するトレーニングの実施
・お客様からの問い合わせ対応と問題解決
・オンボーディングプロセスの効率化と改善
・新しいオンボーディング手法の提案と実行
・他部署と連携し、総合的なオペレーショナルエクセレンス体制の強化

■必須条件
・優れたコミュニケーション能力と対人スキル
・SaaSビジネスやクラウドサービスに関する基本的な知識
・お客様対応の実務経験
・高い問題解決能力

■歓迎条件
・飲食業界での勤務経験
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・オンボーディングプロセスの構築・改善経験
・ビジネスレベルの英語の言語能力

■求める人物像
・当社のValueに同感出来る方
　https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon/

■その他条件
＜雇用形態＞
・正社員（試用期間3ヶ月）

＜勤務地＞
・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）

＜勤務時間＞
・フレックスタイム制
・9:30～19:30のうち8時間勤務（フレキシブルタイム（始業）5:00～12:00、（終業）16:00～22:00、コアタイム12:00～16:00）

＜働き方＞
・残業10〜20時間／月（※職種・時期により変動あり）
・在宅勤務一部導入（出社推奨）

＜休日＞
・年間120日
・完全週休二日制　土曜 日曜 祝日
・年末年始（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇
・夏季休暇　3日　7～9月で希望するタイミングで取得
・誕生日休暇

＜福利厚生／手当＞
・通勤手当（月額3万円を上限）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり

＜採用プロセス＞
書類審査
↓
1次面接
↓
Ref-Check案内（内定まで）/適正検査
↓
2次面接（スキル面接）
↓
内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります）